Widergy lideró la transformación digital con Inteligencia Artificial en el Congreso de AIGLP

En el marco del Congreso de AIGLP, el mayor encuentro iberoamericano de la industria de Gas Licuado de Petróleo (GLP), Widergy, la empresa argentina líder en la digitalización de compañías de servicios públicos, presentó sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial para transformar la gestión y la experiencia del cliente. Con una destacada participación institucional, la compañía exhibió su visión One-Stop Shop, que integra software e Internet de las Cosas para digitalizar el ciclo completo del cliente.

Durante el evento, Widergy expuso cómo su tecnología permite a las organizaciones enfrentar un mercado energético cada vez más competitivo y desregulado mediante una experiencia del cliente 360°. Esta transformación se materializó a través de sus Agentes de IA Multicanal, que automatizan de forma fluida la toma de pedidos y pagos online en canales como WhatsApp y redes sociales, orquestando de forma nativa con un Customer Hub de última generación.

Esta plataforma de atención ofrece a los contact centers un Copilot AI para asistir a los agentes humanos en tiempo real, permitiendo una gestión integral de venta y posventa basada en un historial completo de clientes y pedidos. Complementando este ecosistema, la compañía potencia la autogestión mediante un Portal y App para clientes, donde los usuarios pueden realizar pedidos, seguir entregas en tiempo real, visualizar consumos por medidor y acceder a beneficios de fidelización de manera autónoma.

“En un mercado cada vez más exigente, la digitalización de la última milla no es un lujo, sino el motor de la rentabilidad. Con nuestro ecosistema, buscamos que las utilities dejen de ser solo proveedores de servicios para convertirse en aliados tecnológicos de sus usuarios, automatizando procesos críticos con IA para ofrecer una respuesta inmediata, eficiente y humana en cada punto de contacto”, sostiene Gustavo Casaforte, CEO & Founder de Widergy.

Con un equipo de 100 especialistas y operaciones en ocho mercados regionales —incluyendo Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Guatemala, Perú y Panamá—, la compañía reafirmó su capacidad para guiar la transición digital de las utilities con tecnología diseñada específicamente para el lenguaje del sector energético. Este sólido posicionamiento en eventos de vanguardia se vio respaldado por sus credenciales de seguridad y calidad, contando con certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 27001 y SOC 2, además de su alianza como AWS Partner y Meta Business Partner.

La importante presencia de marca de Widergy en el Congreso de AIGLP validó que la optimización tecnológica en la última milla actúa como un driver crítico para la rentabilidad, demostrando que la digitalización y la mejora en la experiencia del cliente generan un impacto positivo inmediato en los resultados de las compañías de la región. Actualmente, Widergy se encuentra en una fase de constante expansión estratégica, con una clara proyección de arribar a nuevos mercados internacionales para continuar liderando la modernización del ecosistema energético global.